Trước chuyến tàu cao tốc Sài Gòn – Vũng Tàu, thường được khách quen gọi là tàu cánh ngầm, bạn nên kiểm tra thời gian có mặt tại bến, giấy tờ cần mang và điều kiện của vé đã mua. Dưới đây là những lưu ý dành cho hành khách đi tàu GreenlinesDP, được taucanhngam.com sắp xếp theo các tình huống thường gặp để bạn dễ chuẩn bị.
Thông tin đối chiếu ngày: . Hãy xác nhận điều kiện áp dụng cho chuyến và loại vé của bạn khi đặt chỗ.
1. Chuẩn bị trước khi ra bến
- Có mặt sớm ít nhất 20 phút so với giờ khởi hành trên vé.
- Khi mua vé, cung cấp đúng họ tên, năm sinh, địa chỉ hoặc quốc tịch và số điện thoại hoặc email. Kiểm tra lại tên khách, ngày đi, giờ chạy và hành trình trước khi nhận vé.
- Mang giấy tờ phù hợp với loại vé: giấy tờ tùy thân, giấy khai sinh của trẻ hoặc giấy chứng nhận, thẻ còn hạn nếu sử dụng ưu đãi.
Nếu có nguy cơ đến muộn, hãy gọi báo trước giờ tàu chạy. Khách đã báo trước có thể được hỗ trợ chuyển sang chuyến kế tiếp nếu có hoặc ngày khác, kèm chênh lệch giá và phí đổi vé nếu phát sinh. Việc hỗ trợ trường hợp này chỉ được giải quyết trong ngày sử dụng ghi trên vé. Đến trễ mà không báo trước sẽ làm vé mất giá trị sử dụng.
2. Khi cần đổi ngày, đổi giờ hoặc hoàn vé
Liên hệ đại lý đã bán vé ngay khi kế hoạch thay đổi. Với yêu cầu đổi ngày, giờ hoặc hành trình, mốc cần lưu ý là ít nhất 1 giờ trước giờ khởi hành.
- Đổi lần đầu, trước giờ chạy ít nhất 1 giờ: miễn phí đổi vé. Nếu chuyến mới có giá khác, vẫn cần kiểm tra khoản chênh lệch.
- Đổi trong vòng 1 giờ trước giờ chạy: phí bằng 50% giá vé.
- Đổi ngày hoặc giờ từ lần thứ hai: mỗi lần chịu phí bằng 50% giá vé.
- Hoàn vé trước giờ chạy: phí hoàn bằng 60% giá vé.
- Đổi tên người đi: cần liên hệ để điều chỉnh trước khi lên tàu.
- Đoàn từ 20 khách: khi hủy vé phải báo trước 1 ngày.
Vé hết giá trị sử dụng sau giờ khởi hành; không tự dùng vé cũ cho một chuyến khác. Với trường hợp đến trễ, cần báo trước và thực hiện theo hướng dẫn ở phần trên.
Vé khuyến mãi có điều kiện riêng
Theo điều kiện đang công bố, vé khuyến mãi không dùng vào cuối tuần, lễ, Tết; không đổi tên, ngày, giờ và không hoàn vé. Chỉ người có tên trên vé được sử dụng, cần xuất trình giấy tờ tùy thân khi lên tàu. Vé cũng hết hiệu lực sau giờ chạy. Hãy kiểm tra điều kiện của chương trình cụ thể trước khi thanh toán.
3. Trẻ em và các nhóm được miễn, giảm vé
- Trẻ dưới 6 tuổi: được miễn vé khi đi cùng và ngồi chung ghế với người lớn. Mỗi người lớn được kèm miễn phí 1 trẻ; những trẻ còn lại phải mua vé theo quy định.
- Trẻ từ 6 đến 11 tuổi: mua vé trẻ em; nên chuẩn bị giấy khai sinh để xác định độ tuổi.
- Mẹ Việt Nam Anh hùng: thuộc diện miễn vé.
- Thương, bệnh binh hạng nặng và người khuyết tật hạng nặng: áp dụng mức vé trẻ em khi xuất trình giấy chứng nhận.
- Sinh viên: áp dụng mức vé trẻ em khi xuất trình thẻ sinh viên còn hiệu lực.
Nếu không xuất trình giấy khai sinh, quy định có cách xét theo chiều cao: dưới 1,2 m được miễn vé; trên 1,2 m và dưới 1,4 m áp dụng vé trẻ em. Trường hợp trẻ cao đúng 1,2 m hoặc 1,4 m cần liên hệ xác nhận, vì các mốc này chưa được nêu rõ. Với chiều cao ngoài khoảng trên hoặc thông tin tuổi và chiều cao chưa thống nhất, không tự chọn loại vé.
Giá vé cụ thể cần được xác nhận theo chuyến; các mức miễn, giảm trên không thay cho báo giá tại thời điểm đặt.
4. Hành khách mang thai cần kiểm tra trước khi mua vé
Thông báo tuổi thai và tình trạng sức khỏe khi đặt chỗ, đồng thời hỏi ý kiến bác sĩ về chuyến đi, nhất là khi có khả năng gặp sóng. Việc đáp ứng điều kiện bán vé không thay thế đánh giá sức khỏe cá nhân.
- Dưới 24 tuần: cần cung cấp sổ hoặc giấy khám thai, hoặc giấy khám sức khỏe, với ngày khám cách ngày khởi hành không quá 7 ngày. Quy định còn yêu cầu ký bản tuyên bố miễn trừ trách nhiệm; hãy đọc kỹ nội dung trước khi ký.
- Từ 24 tuần đến dưới 28 tuần: chưa được nêu rõ trong quy định công bố. Cần được xác nhận điều kiện vận chuyển trước khi đặt vé hoặc ra bến.
- Từ 28 tuần trở lên: đơn vị vận hành không nhận vận chuyển theo quy định hiện được công bố.
Mang theo sổ khám thai và giấy siêu âm. Thiếu hồ sơ theo yêu cầu có thể bị từ chối vận chuyển.
5. Hành lý và an toàn trong chuyến đi
Chỉ mang hành lý cá nhân phù hợp. Những nhóm không được đưa lên tàu gồm vũ khí, chất độc hại, hàng cấm, vật dễ cháy nổ, động vật, xe máy, xe đạp, hàng hóa ngoài hành lý cá nhân và hàng có mùi khó chịu.
- Làm theo hướng dẫn của tiếp viên và thủy thủ đoàn, kể cả khi lên hoặc rời tàu.
- Giữ trật tự, vệ sinh và ngồi ổn định trong hành trình.
- Không hút thuốc; tự trông giữ hành lý, tư trang.
6. Nếu chuyến tàu bị gián đoạn hoặc hủy
Thời tiết, thủy triều, sóng lớn, yêu cầu kỹ thuật hoặc an ninh có thể khiến chuyến đi thay đổi hay kéo dài. Khi nhận thông báo, liên hệ nơi bán vé để kiểm tra chuyến thay thế và cách xử lý vé.
Quy định có các trường hợp hoàn 100% tiền vé: vận chuyển bị hạn chế do dịch bệnh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước; thiên tai, hỏa hoạn, sự cố kỹ thuật không thể khắc phục; hoặc trường hợp đặc biệt được đại diện đơn vị vận hành chấp thuận. Cần xác nhận chuyến của bạn có thuộc diện này hay không; không mặc định mọi thay đổi lịch đều được hoàn toàn bộ tiền vé.
Cần kiểm tra điều kiện vé hoặc đặt chuyến?
Gọi 0889 211 234 hoặc 0889 271 234. Khi cần đổi hoặc hoàn vé, chuẩn bị mã vé, tên khách, ngày và giờ chạy để đối chiếu. Không đăng giấy tờ tùy thân, hồ sơ sức khỏe hoặc thông tin thanh toán ở phần bình luận công khai.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét